Kami berjanji akan memberi perkhidmatan secara profesional dan komited untuk melaksanakan urusan seperti berikut :

1. Memaklumkan penerimaan surat/emel dan permohonan dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan


2. Menjawab semua surat/emel berkenaan khidmat nasihat dan aduan dalam tempoh 1 minggu


3. Memberi jawapan dan maklumat terhadap pertanyaan melalui telefon atau di kaunter secara in-situ. Sebarang maklumat tambahan akan diberi dalam tempoh 1 minggu.